Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Crafted Charms by Eva is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Je kunt contact met ons opnemen via info@craftedcharms.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen gegevens die je zelf verstrekt wanneer je:

• Een account aanmaakt (naam, e-mailadres, wachtwoord)
• Een bestelling plaatst (naam, adres, e-mail, telefoonnummer)
• Contact met ons opneemt via het contactformulier
• Een prijsopgave aanvraagt voor een op maat bestelling

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

• Bestellingen: Om je bestelling te verwerken, te verzenden en je op de hoogte te houden van de status
• Account: Om je in te laten loggen en je bestelgeschiedenis te tonen
• Communicatie: Om je vragen te beantwoorden en belangrijke berichten te sturen over je bestelling
• Verbetering: Om onze website en dienstverlening te verbeteren

4. Bewaartermijn

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Bestelgegevens bewaren we 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is. Na verwijdering van je account worden je gegevens binnen 30 dagen gewist.

5. Delen met derden

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wel delen we gegevens met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening:

• SumUp: Voor de verwerking van betalingen (iDEAL)
• PostNL: Voor het verzenden van je bestelling (naam en adres)
• E-mailprovider: Voor het versturen van bevestigingsmails en nieuwsbrieven

Deze partijen mogen je gegevens alleen gebruiken voor het uitvoeren van hun diensten aan ons.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de site, zoals het bewaren van je winkelwagen en inloggegevens. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens
• Je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
• Je toestemming in te trekken

Stuur een e-mail naar info@craftedcharms.nl om gebruik te maken van je rechten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (HTTPS).